Políticas de Envío

POLÍTICAS DE ENVÍO

NUVANA | Consultorio Médico Estético

En NUVANA, trabajamos para que tus productos para el cuidado de la piel lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible.

📦 Preparación de pedidos

Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

• El tiempo de preparación es de 1 a 3 días hábiles.

• Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

🚚 Envíos

Los envíos se realizan a través de servicios de paquetería externa a la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra.

• NUVANA no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería.

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

⏱️ Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del destino y la paquetería seleccionada.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a NUVANA.

💰 Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra y se mostrará antes de finalizar el pago.

En promociones especiales, el envío puede ser gratuito o con descuento, lo cual será indicado claramente en la tienda.

📍 Seguimiento de pedidos

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para dar seguimiento a su envío, cuando la paquetería lo permita.

⚠️ Problemas con la entrega

Si el pedido presenta alguno de los siguientes casos:

• Producto dañado

• Pedido incompleto

• Error en el envío

El cliente deberá reportarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción al correo:
📧 [[email protected]], adjuntando evidencia fotográfica.

🔁 Reenvíos

En caso de que un paquete sea devuelto por error en la dirección proporcionada por el cliente, el costo del reenvío correrá por cuenta del cliente.